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¿Valoras la profesionalidad y la puntualidad? ¿Quieres trabajar con los mejores profesionales de la industria de la climatización? Si usted es una persona que valora una carrera gratificante y brindar experiencias increíbles a los clientes, puede ser una opción para nuestro equipo. Las oportunidades para técnicos profesionales y profesionales de servicio al cliente ahora están disponibles en todo el país.

RESUMEN DEL TRABAJO

Este puesto responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes y ayuda con la supervisión y el despacho de todas las llamadas programadas de servicio y mantenimiento.

DEBERES LABORALES

Responde a las llamadas telefónicas entrantes de los clientes y reconoce que aquí es donde el cliente se formará su primera impresión de la empresa.
¡Una buena comunicación con el cliente es fundamental! Tiene un comportamiento cortés y agradable, ya sea en una llamada telefónica o no.
Se asegura de que cada llamada telefónica se responda antes del tercer timbre y de que se utilice el saludo y el guión de la empresa aprobados cada vez
Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el técnico no va a llegar a su casa dentro de la ventana de tiempo programada
Realiza llamadas salientes a los clientes de membresía del club para asegurarse de que estén satisfechos con las reparaciones
Administra el tablero de despacho para mantener al personal de campo en movimiento, atendiendo a los clientes y generando ingresos
Hace todo lo posible para comprimir la programación de llamadas, maximizando eficazmente la productividad y los ingresos
Notifica a los clientes con anticipación sin falta si el técnico no va a llegar a su casa dentro de la ventana de tiempo programada
Reprograma los horarios de las citas a conveniencia del cliente según sea necesario
Se comunica con el Coordinador de Compras y Almacén para ayudar a organizar la entrega eficiente de piezas a los técnicos.
Se adhiere estrictamente al "Programa de servicio prioritario de despacho con fines de lucro" para garantizar que se envíe al técnico correcto a la cita correcta
Comparte la responsabilidad de garantizar que todos los técnicos lleguen a tiempo a sus citas designadas.
Informes con los técnicos al finalizar los trabajos para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente
Introduce el tipo de equipo y la información de antigüedad de los sistemas en el sistema de software SuccessWare

REQUISITOS MÍNIMOS

Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
Las habilidades de comunicación verbal y telefónica por encima de la media son esenciales
Debe tener buenas habilidades de software informático
Preferiblemente experiencia previa en servicio al cliente

Compensación: $18.00 - $23.00 por hora

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Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es verdad, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.

Paga — Creemos que los mejores trabajadores merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad — Queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestro horario es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores en la industria, ¡aplica hoy!

Entonces, si tiene una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!

Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.

(si ya tienes un currículum en Indeed)